Dashboard de reclamaciones
Reclamaciones por motivo, producto y estado, tiempo de cierre y coste.
Qué incluye
- check_circle motivos
- check_circle tiempo de cierre
- check_circle coste
Ficha técnica
- Tipo
- Dashboard
- Formato
- Google Sheets
- Precio
- Gratis
KPIs clave: Calidad
query_statsNo conformidades
Incidencias de calidad abiertas y cerradas.
query_statsTasa de defectos
Defectuosas ÷ producidas.
query_statsCoste de la no calidad
Coste de reprocesos, devoluciones y garantías.
KPIs clave: Atención al cliente
query_statsTiempo de primera respuesta
Horas hasta la primera respuesta.
query_statsCSAT
Clientes satisfechos ÷ encuestados.
query_statsNPS
% promotores − % detractores.
query_statsReclamaciones
Quejas recibidas por motivo.
Preguntas sobre Dashboard de reclamaciones
¿Necesito saber programar macros en VBA para usarla? expand_more
No. Las plantillas se apoyan en fórmulas nativas de Excel y Google Sheets. Solo tienes que introducir tus datos y los cálculos y gráficos se actualizan automáticamente.
¿Cómo obtengo mi copia en Google Sheets? expand_more
Al acceder al recurso recibirás un enlace para crear una copia en tu propio Google Drive, lista para editar.
¿Puedo usarla con mis clientes o en mi empresa? expand_more
Sí. Puedes usarla en tu trabajo y con tus clientes. Solo está prohibida la reventa directa de los archivos originales como producto.
¿Qué hago si tengo una duda o necesito adaptarla? expand_more
Escríbenos desde la página de contacto con tu duda o, si necesitas un modelo a medida, cuéntanos tu caso.
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